Ainda que timidamente, algumas empresas estão despertando para um novo nicho de mercado que se encontra em ascensão: o de pessoas que vivem sozinhas. Formado por quem, na maioria das vezes, não é casado, nem tem filhos, o segmento, denominado pela maioria dos executivos de marketing como single, ganha força por apresentar alto potencial de consumo de produtos e serviços que agilizem o seu dia-a-dia. No entanto, a falta de pesquisas relativas a essa parcela de consumidores inibe as corporações de planejarem ações direcionadas a ela.
De acordo com os últimos indicadores sociais divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), as unidades unipessoais tiveram crescimento contínuo nos últimos dez anos, atingindo quase 6 milhões em 2005. Esse número corresponde a cerca de 12% da população economicamente ativa brasileira. Na região Norte, esse tipo de arranjo é menos freqüente, mas sua presença chama atenção nas regiões metropolitanas de Porto Alegre, onde corresponde a 15% do total de domicílios, e Rio de Janeiro, com 13,8%.
Os dados apontam para um mercado promissor, mas não abordam os hábitos e costumes desse segmento, informações fundamentais para que sejam traçadas as estratégias de corporações. "Não existem estatísticas que mostrem uma prática de consumo, tanto em relação a produtos, quanto a serviços, dessa população", diz Antônio Galvão, diretor da Automacom Consultoria de Operações de Varejo.
Mesmo assim, há empresas que estão começando a explorar esse nicho de mercado, oferecendo produtos pensados sob medida. Nas prateleiras de supermercados, os consumidores do segmento single já encontram diversos pratos prontos, sopas individuais, latas de óleo com meio litro, caixas de meia dúzia de ovos e, até, pacotes de pães com metade do conteúdo tradicional. Esses itens buscam atender às demandas dos que vivem sozinhos por porções menores e mais práticas.
A Sadia é uma das poucas corporações que investem consideravelmente neste mercado, através da tradicional linha de congelados, que inclui massas, empanados, tortas, salgadinhos, sopas e até pratos prontos, como o estrogonofe e o filé de frango à parmigiana. A novidade da marca é o Texas Burguer a granel, produto antes vendido apenas em caixa com 12 unidades, que agora pode ser adquirido na quantidade desejada pelo consumidor.
Pesquisas de mercado encomendadas pela Sadia apontaram as classes A e B como maioria no público com comportamento single, que está disposto ainda a pagar por porções menores e por produtos de preparo prático e rápido. Para atingi-lo, a empresa direciona investimentos em ações de mídia e nos pontos-de-venda, pois são esses os meios que mais influenciam nas decisões destes consumidores. A Sadia realiza ação de degustação de novos produtos, abordagem com folhetos, kits promocionais, campanhas promocionais (através da entrega de brindes e realização de sorteios) e exposição em pontos extras e encartes.
A empresa não é a única tentando conquistar esse filão. A Sakura já lançou quatro famílias de produtos que atendem os interesses do segmento. São as sopas instantâneas individuais e diversos molhos para os alimentos. Roberto Ohara, diretor de Desenvolvimento da Sakura Nakaya Alimentos, afirma que o lançamento dos produtos não teve o foco exclusivo para esses clientes, pois todos estão em busca de conveniência e rapidez. As sopas em porção individual foram também uma forma de permitir aos consumidores uma maior experimentação dos sabores diversos. No entanto, o diretor afirma que a parcela de consumidores do segmento single atingida é significativa.
A Sapore by Maison Crevette entrou na disputa, distribuindo produtos em porções individuais, como o bacalhau dessalgado Dias, as tortinhas San Martin e os pães congelados BricoBread. De forma mais estratégica, a empresa aposta bastante nesse mercado, mas já enfrentou problemas com produtos que apresentaram demandas significativas e tiveram fabricação paralisada.
Segundo Leopoldo Cabral, diretor-presidente da Sapore by Maison Crevette, nem sempre vale a pena investir no segmento, principalmente, para as grandes empresas. "Apostamos nesse mercado, pois atuamos predominantemente em nichos pouco explorados. Não há uma exigência do mercado para que esses produtos sejam criados. É preciso sempre associar a demanda aos investimentos", afirma. O executivo garante que, na maioria dos casos, os custos de se reduzir embalagens não justificam a mudança. Mesmo assim, a empresa disponibiliza cerca de 20 produtos em porções individuais.
Marcelo Vieira de Sá, consultor de negócios da Canguru, empresa de embalagens, comprova o que Cabral diz. Segundo ele, a redução da embalagem encarece consideravelmente o produto por utilizar mais material envolvente e diminuir a produtividade na cadeia de produção. "As empresas estão, cautelosamente, testando o mercado. Recebemos muitos pedidos de consulta, mas poucas propostas de desenvolvimento do produto em porções menores", explica Sá. Por outro lado, o consultor afirma que os investimentos estão sendo mais direcionados para a criação de embalagens "stand up post", que podem ser fechadas de forma mais eficiente após o consumo. "Antigamente, víamos uma preocupação grande do mercado em relação à reciclagem, hoje as atenções se voltaram para a reutilização", acrescenta.
mercado imobiliário. Distante da indústria de bens de consumo, o mercado imobiliário também tem sofrido alguns impactos do aumento do mercado dos que vivem sozinhos. Este segmento vem buscando prédios e condomínios que apresentem boa infra-estrutura, com oferta de serviços, e apartamentos com arquitetura requintada e que priorizem a área social, em detrimento das áreas de serviços.
Luiz Henrique Rimes, diretor da Gafisa, foi surpreendido pela grande procura desse tipo de consumidor por apartamentos no edifício Hype Jardins, recém construído pela empresa. Por serem lofts de quarto e sala, são voltados para poucas pessoas. Segundo Rimes, os compradores solteiros estão, em sua maioria, na faixa dos 30 anos e são profissionais liberais. "Depois do lançamento, observamos o público que estava nos procurando e passamos a focar, pela mídia, mais nos executivos jovens, bem sucedidos, que moram sozinhos", afirma. Para o diretor, este setor será mais influenciado quando o PIB aumentar e o segmento tiver mais volume de capital disponível para comprar ou alugar imóveis. Principal demanda é por serviços Enquanto a indústria caminha no sentido de aumentar as embalagens para vender mais - já que os hábitos de comer fora de casa ou convidar amigos para as refeições também são apontadas como agentes que minimizam a pressão dos consumidores por mudanças na indústria de alimentos -, os serviços podem sim ser o grande filão para esse nicho de mercado.
"Este é um mercado em ascensão, não para produtos, mas para serviços, como lavanderias e restaurantes que entregam em casa", afirma Luiz Freitas, do Centro de Estudos do Varejo.
A consultora, também coordenadora técnica do curso de pós-graduação em Gestão de Serviços do Instituto de Educação Tecnológica (Ietec), Soraya Gervásio afirma que os consumidores do segmento single buscam ser bem tratados, receber atendimento personalizado e têm tolerância menor a erros. "Esses consumidores não se fidelizam à marca ou ao produto, mas aos benefícios e status conseguidos na transação", afirma.
Pensando nisso, a rede de lavanderias Qualittá ofereceu, durante um tempo, promoções especiais para esse público. Enquanto os consumidores em geral costumam procurar a empresa apenas para a lavagem de roupas delicadas, quem vive sozinho costuma freqüentar o estabelecimento semanalmente, deixando as roupas do dia-a-dia também. "Oferecemos durante um tempo uma promoção com desconto para solteiros cadastrados na loja. Foi uma forma de fidelizá-lo e o resultado foi muito bom. Atualizamos constantemente nossas ações promocionais, mas devemos voltar com a cortesia focada neste público ainda neste ano", afirma Glaucia Gotardi, responsável pelo Marketing do Grupo Acerte Franchising, proprietário da marca de lavanderias.
No varejo, as ações também podem ser adaptadas. Albert Coutinho Mendonça, diretor da Auto Invest Veículos, concessionária mineira, também planeja implementar alguma ação focando o nicho. A possibilidade de financiamento vem permitindo que jovens comprem o primeiro carro mais cedo, aumentando a demanda. "Pelos cadastros dos financiamentos, percebemos que grande parte de nossos compradores é de solteiros", afirma Mendonça. No entanto, outra mudança do perfil do consumidor tem chamado mais sua atenção e deve ter prioridade nas ações. "Recebemos cada vez mais mulheres interessadas em adquirir veículos, e mesmo quando estão acompanhadas de homens, demonstram grande poder de decisão", explica o diretor.
O Conselho Regional dos Corretores de Imóveis do Paraná (Creci-PR) tornou-se referência no trabalho de fiscalização do exercício da profissão de Corretor de Imóveis. Há alguns anos, a prática do exercício ilegal da profissão, não era combatido de maneira tão consistente e com resultados tão significativos (em 2006 foram autuadas 326 pessoas).
Um exemplo da organização e do trabalho de fiscalização no estado é o litoral do Paraná que, por muitos anos, principalmente na época de temporada, vinha sendo motivo de inúmeras reclamações por parte de pessoas que eram enganadas por falsos Corretores de Imóveis.
Com um trabalho direcionado à proteção da sociedade e preservação dos seus direitos, bem como a qualidade no serviço, o Creci-PR identificou muitos problemas que vão desde a locação de imóveis sem o conhecimento dos proprietários, imóveis sem vistoria e pessoas que anunciam imóveis nos jornais, alugam o imóvel, recebem os valores e desaparecem, gerando prejuízo para os proprietários, sociedade e profissionais que trabalham de acordo com o que determina a lei. O Creci-PR, como sempre, foi rigoroso com esses falsos profissionais, que além de não serem habilitados para exercer a profissão de Corretores de Imóveis, são inescrupulosos ao usarem “da boa fé” das pessoas, para lesá-los.
Com o trabalho de fiscalização, esse tipo de contravenção no litoral paranaense, praticamente foi eliminado e os verdadeiros profissionais, os Corretores de Imóveis e a sociedade, são testemunhas e reconhecem o trabalho sério que foi desenvolvido.
Também é importante ressaltar que todos os corretores de imóveis credenciados no Creci-PR, conhecem e sabem das exigências e responsabilidades que devem conduzir a profissão, dentre elas está o número do Creci em todas as veiculações, Cartão de Regularidade do Conselho Federal de Corretores de Imóveis (Cofeci) e autorizações de venda e/ou locação, entre outras.
A importância do Corretor de Imóveis Credenciado A grande maioria das transações imobiliárias é feita através de empresas imobiliárias ou escritórios de um Corretor de Imóveis devidamente credenciados. Ao corretor de imóveis, compete exercer a intermediação na transação imobiliária, conforme consta na legislação que regulamentou a profissão (Lei 6.530/78 e Decreto 81.871/78). Os Conselhos Regionais dos Corretores de Imóveis (Creci´s), que foram criados nos estados, existem exatamente para fiscalizar o correto exercício da profissão e punir exemplarmente quem não obedece à legislação que se refere à categoria destes profissionais. O Creci-PR, com sede Curitiba, segue a legislação vigente, respondendo diretamente ao Conselho Federal de Corretores de Imóveis (Cofeci). A regulamentação, organização e criação dos Conselhos Regionais vieram atender exatamente às necessidades da população, seja ela, sofrida ou não sofrida, sem escolher lados ou partidos, mas garantir que os trabalhos executados pelos corretores sejam os melhores.
Requisitos Para obter a carteira profissional de corretor imobiliário a pessoa deve ser maior de 18 anos, possuir o ensino médio, comprovar a conclusão do curso Técnico de Transações Imobiliárias (TTI) ou superior de Gestão em Negócios Imobiliários. Com estes pré-requisitos, a pessoa terá direito de inscrever-se no Creci-PR e requisitar sua habilitação para estar habilitada à exercer a profissão de Corretor de Imóveis. Todas as empresas e corretores de imóveis legalizados têm o certificado de inscrição emitido pelo Creci-PR. O Corretor de Imóveis tem uma identidade e uma carteira profissional. É do Corretor de Imóveis, a obrigação de assessorar as partes em toda a transação imobiliária, nunca omitindo dados que possam prejudicá-lo.
Riscos Comprando através de pessoas não habilitadas, corre-se o risco de se ter problemas com documentação e mesmo prejuízos financeiros, por falta de capacitação profissional ou mesmo má fé. O risco de contratar o serviço de um corretor desabilitado é perder o dinheiro investido caso o imóvel esteja vendido, houver algum ônus sobre ele ou impedimento legal do proprietário. Em qualquer uma dessas situações, o “falso corretor” não possui responsabilidade jurídica alguma em relação ao negócio. O erro recairá sobre o comprador que não exigiu a credencial do corretor e/ou da imobiliária. A única providência que a vítima poderá tomar é denunciá-lo(s) ao Creci-PR. Mais informações pelo telefone (41) 3262-5505, sede do Creci-PR, em Curitiba.
O Superior Tribunal de Justiça (STJ) confirma: a Caixa Econômica Federal (CEF) não pode executar a penhora de imóveis comprados por terceiros com boa- fé. A hipoteca, uma garantia que incide sobre bens imóveis que pertençam ao devedor, não pode ser estendida a terceiros adquirentes de boa-fé. Se um novo comprador adquirir o imóvel sem saber da hipoteca, está respaldado pela lei para não pagar a dívida que não foi contraída por ele.
A CEF argumentou em um recurso especial apreciado pela Primeira Turma que qualquer negócio entre a incorporadora e os compradores será inadmissível diante da hipótese em que a credora (a instituição financeira) não participou da celebração de contrato de compra e venda para o novo dono, tampouco liberou os vendedores da hipoteca.
A CEF pretendia reverter decisão da Justiça Federal em Brasília que admitiu que o terceiro prejudicado pudesse entrar com ação de embargos de terceiro para se livrar da penhora que incide sobre o imóvel que adquiriu de boa-fé. O STJ, no entanto, considerou que a CEF agiu com negligência na preservação do crédito perante sua devedora ao deixar de fiscalizar a alienação das unidades imobiliárias, na forma prevista no contrato de mútuo.
O relator do processo, ministro João Otávio de Noronha, negou provimento ao recurso com base em duas súmulas da Corte. A súmula 308 do STJ define que a hipoteca formada entre a construtora e o agente financeiro, anterior ou posterior à celebração da promessa da compra ou venda, não tem eficácia em relação a quem adquiriu o imóvel. A Súmula 84 diz que é admissível a oposição de embargos de terceiros fundados em alegação de posse advinda do compromisso de compra e venda do imóvel ainda que desprovido de registro. Fonte: STJ
Uma reunião em Florianópolis e que contou com a presença dos presidentes dos Conselhos Regionais de Santa Catarina, Gilmar dos Santos, do Paraná, Alfredo Canezin, e do Rio Grande do Sul, Flávio Koch, além do presidente do Sindimóveis do Paraná, Daniel Fuzetto, e do vice-presidente do Sindimóveis de Santa Catarina, Edegar Mohr, resultou na confirmação de Florianópolis para sediar a segunda edição do CONSIM – Congresso Sul Brasileiro do Mercado Imobiliário. Também participaram do encontro diretores das entidades.
O evento deverá acontecer de 19 a 21 de julho deste ano, mas os detalhes ainda estão sendo definidos e deverão estar concluídos até a primeira quinzena do mês de março.
A primeira edição do evento aconteceu em Balneário Camboriú em 2005 e reuniu mais de 800 profissionais, principalmente dos três Estados do sul do país. Esta segunda edição deveria ser realizada no Rio Grande do Sul. Mas mudanças no comando do Conselho Regional de Corretores de Imóveis acabaram adiando a realização do evento no Estado gaúcho para o ano de 2009.
Paralelamente ao evento deverá acontecer uma sessão plenária do Conselho Federal de Corretores de Imóveis, segundo adiantou o diretor-secretário da entidade, Curt Antonio Beims, em evento que aconteceu recentemente em Blumenau.
A exemplo da edição anterior, os interessados em apresentar teses já podem iniciar a elaboração dos trabalhos.
